OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,90%
DENÚNCIAS 29 14,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 4,35%
DÚVIDAS 14 6,76%
ELOGIOS 8 3,86%
FALE CONOSCO 2 0,97%
RECLAMAÇÕES 38 18,36%
SERVIÇOS 10 4,83%
SUGESTÕES 26 12,56%
URGÊNCIAS 65 31,40%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 5,80%
WEBSITE 195 94,20%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administração 26 12,56%
Agricultura e Meio Ambiente 8 3,86%
Assistência Social 5 2,42%
Assuntos Jurídicos 6 2,90%
Comunicação Social 7 3,38%
Controladoria Geral 3 1,45%
Cultura e Turismo 29 14,01%
Educação e Desporto 6 2,90%
Finanças 17 8,21%
Gabinete 15 7,25%
Gabinete do Prefeito 2 0,97%
NÃO INFORMADO 23 11,11%
Obras e Urbanismo 27 13,04%
Planejamento 5 2,42%
Saúde 15 7,25%
Secretaria Municipal de Administração 1 0,48%
Secretaria Municipal de Educação e Desporto 1 0,48%
Secretaria Municipal de Saúde 3 1,45%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 30 14,49%
2018 53 25,60%
2019 30 14,49%
2020 12 5,80%
2021 21 10,14%
2022 5 2,42%
2023 26 12,56%
2024 15 7,25%
2025 6 2,90%
2026 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MAIO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 22 10,63%
MASCULINO 44 21,26%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 17 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 1,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,45%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 7 3,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,25%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,48%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 148
Quantidade total de manifestações: 207

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

8433832005

Email: prefjosedapenha@hotmail.com

Endereço da Ouvidoria

Centro Admistrativo

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta - das 07:00h às 13:00h

Última manifestação: 11/05/2026 09:58

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